FAQ

Häufig gestellte Fragen

Registrierung eines Kontos

Wie kann ich Ihr Partner werden?

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Registrieren, um sich auf der Plattform zu registrieren und geben Sie alle erforderlichen Daten ein. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten. Nach dem Einloggen haben Sie Zugang zu unserem Angebot, den Großhandelspreisen, XML- und CSV-Dateien. Die Registrierung ist kostenlos und wir verlangen von Ihnen keine Vertragsunterzeichnung oder Erklärungen.

Ich habe Probleme mit der Registrierung.

Wenn Sie auf der Seite pub.BTP.link sind, schalten Sie die Sprache auf Englisch um. Wählen Sie dann die Schaltfläche "Registrieren" in der oberen rechten Ecke. Wenn Sie immer noch ein Problem haben, schreiben Sie bitte an: info@BTP.link.

Wann wird mein Konto aktiviert?

Die von Ihnen übermittelten Daten müssen überprüft werden, und auf dieser Grundlage wird Ihr Konto erstellt. Die Überprüfung der Daten erfolgt werktags von 9.00 bis 17.00 Uhr in der Reihenfolge des Eingangs der Anmeldeformulare.
Im Link finden Sie unter dem Link Kooperation Informationen zur Zusammenarbeit mit uns.

Wann kann ich mit dem Verkauf der auf ext.BTP.link verfügbaren Produkte beginnen? Muss ich einen Vertrag unterschreiben?

Sie beginnen die Zusammenarbeit mit uns, indem Sie ein Konto auf unserer Plattform ext.BTP.link anlegen. Sie müssen keine zusätzlichen Vereinbarungen unterzeichnen, um die Zusammenarbeit zu beginnen und die auf der Plattform verfügbaren Produkte zu verkaufen.

Wie kann ich das Passwort zurücksetzen?

Wenn Sie sich nicht mehr an das Passwort Ihres Kontos auf der Plattform ext.BTP.link erinnern, klicken Sie bitte auf "Probleme beim Einloggen?" unterhalb der blauen Schaltfläche "Anmelden".
Im nächsten Schritt geben Sie bitte Ihren Kundennamen und Ihr Login oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Erinnern". Sie erhalten Ihr neues temporäres Passwort an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Verkauf über ext.BTP.link

Wo kann ich die Großhandelspreise für Ihre Produkte einsehen?

Großhandelspreise sind nach der Registrierung Ihres Unternehmens auf der Plattform ext.BTP.link verfügbar.

Mit wem kann ich über Produkte, Bestellungen und mehr sprechen?

Ihre Kontaktperson ist immer Ihr Account Manager. Die Kontaktdaten Ihres Kundenbetreuers sind nach dem Einloggen in das Panel ext.BTP.link sichtbar. Die Kontaktaufnahme ist auf verschiedene Arten möglich: Telefon, E-Mail usw.

Gibt es Gebühren und Kosten für die Nutzung der Plattform ext.BTP.link?

Wir berechnen keine Gebühren für die Aufnahme der Zusammenarbeit, die Verwendung von XML-Dateien oder die Verpackung der Produkte. Only in case of a dropshipping order with a value of less than 10 EUR net, 1 EUR net will be added to the invoice. Alle anderen Kosten sind in den Transportkosten aufgelistet. Transportkosten (Seite verfügbar nach dem Einloggen) oder auf der Seite Gebühren (verfügbar nach dem Einloggen).

Wie kann ich meinen Online-Shop mit Ihrem Angebot integrieren?

Nachdem Sie sich in das ext.BTP.link Panel eingeloggt haben, sehen Sie auf der linken Seite den Bereich "Datenexport XML". Sie finden dort XML- und CSV-Dateien, die Sie verwenden können, um Ihren Shop mit unserer Plattform zu integrieren

Helfen Sie beim Integrationsprozess?

Aufgrund der Vielzahl der auf dem Markt erhältlichen Shop-Plattformen können wir keine Hilfe bei technischen Fragen im Zusammenhang mit der Integration mit Ihrer Shopping-Plattform leisten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass die von uns bereitgestellten Dateien mit der Mehrzahl der auf dem polnischen Markt erhältlichen Software kompatibel sind. Wenn keine der verfügbaren Lösungen für Sie geeignet ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

Haben Sie Integrationsdateien in anderen Sprachen?

Ja, wir haben diese Dateien in Englisch, Deutsch, Spanisch, Russisch und Tschechisch verfügbar.

Wird die heruntergeladene Produktdatei automatisch aktualisiert?

Die heruntergeladene Datei wird aktualisiert, wenn Ihre Verkaufsplattform eine Anfrage zur Aktualisierung sendet. Sie sollten die Zeit, in der die Aktualisierung stattfindet, selbst festlegen.

Welche Vorteile hat die Generierung von Links mit einem Produkt-Feed?

Die verfügbaren Dateien werden sofort generiert, ohne das Verkaufssystem zu belasten. Die Verkaufsplattform mit einem Update-Satz, z.B. alle 10 Minuten, garantiert, dass der Shop bei jedem Aufruf die neuesten Informationen über die Verfügbarkeit der Produkte erhält.

Wie werden die Dokumente ausgestellt? Ist es möglich, am Ende des Monats eine Sammelrechnung auszustellen?

Wir arbeiten mit Ihnen auf Vorauszahlungsbasis. Wenn Sie sich für die Vorauszahlung Ihrer Aufträge über das Online-Tpay-System entscheiden, können Sie auf der ext.BTP.link-Plattform bis zu fünf Aufträge auf einmal bezahlen. Wir generieren eine Rechnung für eine Zahlung, wenn Sie also eine Bestellung nach der anderen bezahlen, generieren wir eine Rechnung für eine Zahlung. Wenn Sie sich für 5 Bestellungen für eine Zahlung entscheiden, dann erstellen wir eine Rechnung für Ihre fünf Bestellungen. Wenn Sie unsere Kuriere für den Versand Ihrer Bestellungen nutzen, dann erstellen wir eine Rechnung pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Bestellungen, die mit einer Zahlung bezahlt werden.

Wie werden Beschwerden richtig eingereicht?

Besuchen Sie bitte die Seite "Anleitung zum Einreichen einer Beschwerde" (verfügbar nach dem Einloggen), um zu erfahren, wie Sie Ihre Beschwerde einreichen können.
Beschwerden werden so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet.
Ausführliche Informationen über Beschwerden finden Sie auf der Seite Bedingungen und Beschwerdeverfahren (nach dem Einloggen) im Informationszentrum.

Dropshipping

Was ist Dropshipping?

Wir können auch bei einem Dropshipping-Geschäftsmodell zusammenarbeiten. Das ist eine sehr effektive und moderne Art des Verkaufs über das Internet, die den gesamten Logistikprozess übernimmt. Wir sind Ihr Lager, so dass Sie keine Bestände bei sich aufbewahren müssen. Sie geben die Bestellungen auf unserer Plattform auf und wir versenden die Produkte direkt an Ihre Kunden.

Ist es möglich, meine eigenen Marketingmaterialien zu den Dropshipping-Bestellungen hinzuzufügen?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist es nicht möglich, eigene Prospekte/Werbematerialien dem Paket beizufügen. Sie können jedoch während des Bestellvorgangs eine Verkaufsunterlage für den Kunden beifügen, die wir dann ausdrucken und dem Paket beifügen.

Teilen Sie Grafikdateien, Fotos und Banner?

Wir bereiten fertige Grafiken und Werbebanner für unsere Kunden vor. Sie können für Werbezwecke frei verwendet werden. Außerdem stehen Logos und Markennamen für Ihre Verwendung zur Verfügung. Kostenloses Werbematerial, das Sie nutzen können, finden Sie auch auf unseren Social-Media-Plattformen auf Facebook, Instagram und YouTube.

Beschwerden und Rücksendungen

Ist es möglich, Produkte zurückzugeben?

Das Beschwerdeverfahren wird für Sie ausschließlich über die Plattform ext.BTP.link - Registerkarte "RMA" - abgewickelt (Seite nach dem Einloggen verfügbar). Das vollständige Beschwerdeverfahren wird im Informationszentrum auf der Unterseite Bedingungen und Beschwerdeverfahren beschrieben (Seite nach dem Einloggen verfügbar).

Versand

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferung in EU-Länder ist bei einem Bestellwert von mehr als 250 EUR kostenlos. Die Versandkosten für Einzelsendungen bis zu 3 kg bei einem Bestellwert von weniger als 250 EUR variieren zwischen 4,99 EUR und 12 EUR je nach Zielland der Lieferung. Sie können auch Ihren eigenen Frachtbrief verwenden, in diesem Fall berechnen wir Ihnen keine Versandkosten.

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Transportkosten

Transport in EU-Länder

Die Versandkosten für Bestellungen im Wert von mehr als 250 EUR betragen 0 EUR!

Für Bestellungen unter 250 EUR Nettokosten ist der Transport angemessen:

Pack bis 3 kg - von 4,99 bis 12 EUR netto je nach Land

Packen bis 15 kg - 15 EUR netto

Packen bis 25 kg - 20 EUR netto

Packen bis 35 kg - 25 EUR netto


Transport in die Ukraine

Die Kosten für den Lufttransport per UPS betragen ab einem Bestellwert von 1500 EUR 0 EUR!

Bei Bestellungen unter 1500 EUR betragen die Versandkosten 90 EUR.

Aufgrund der aktuellen Situation in der Ukraine ist nur eine EXW-Lieferung ab unserem Firmensitz möglich. Adresse unseres Lagers: FORCETOP Sp. z o.o. Warehouse - Chotów 24B, 63-460 Nowe Skalmierzyce

Die Mehrwertsteuer verbleibt in der Kaution, nach Erhalt der IE599-Dokumentation von der Grenze werden wir sie Ihnen zurückerstatten.

Mit welchen Trägern versenden Sie Ihre Produkte? Ist es möglich, sie per Nachnahme zu versenden?

Wir arbeiten täglich mit DPD und UPS zusammen. DPD erreicht unser Lager zwischen 13.00 und 16.00 Uhr und UPS um 17.00 Uhr. Wenn Sie DPD- und UPS-Kuriere nutzen, ist es nicht notwendig, eine Abholung Ihrer Pakete zu vereinbaren.
Es ist notwendig, die Abholung Ihrer Pakete von unserem Lager zu vereinbaren. Sie müssen den Spediteur veranlassen, das Paket von unserem Lager an der unten angegebenen Adresse abzuholen:
Straße: Chotów 24B
Postleitzahl: 63-460
Stadt: Nowe Skalmierzyce

Kann ich meinen eigenen Frachtbrief für meine Bestellung verwenden?

Sie können Ihren eigenen Frachtbrief im PDF-Format hinzufügen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte denken Sie daran, dass Sie die Abholung des Pakets durch Ihren Spediteur von unserem Lager veranlassen müssen.

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?

Bestellungen, die bezahlt werden, werden laufend bearbeitet, spätestens am nächsten Werktag (während der Öffnungszeiten des Großmarktes, d.h. Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr). Aufgrund der unterschiedlichen Abholzeiten der Kurierdienste kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt wird, wenn der von Ihnen gewählte Kurierdienst das Paket abholt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Wann muss ich meine Bestellung aufgeben, damit sie noch am selben Tag versandt wird?

Wir geben keine bestimmte Uhrzeit für Ihre Bestellung an, da die Kuriere zu unterschiedlichen Zeiten ankommen. Die Bestellungen werden immer so schnell wie möglich bearbeitet und versendet. Je früher wir Ihre Bestellung erhalten, desto besser.

Zusätzliche information

Bei Bestellungen bis 14:00 Uhr bemühen wir uns, den Versand der Ware per UPS spätestens am nächsten Werktag sicherzustellen.

Es ist möglich, die Bestellung direkt an den Endkunden zu versenden (DROPSHIPPING), auch auf Ihren eigenen Frachtbriefen eines beliebigen Spediteurs, wenn Sie dies bei Ihrer Bestellung beifügen und bitten Sie den Spediteur, die Sendung von unserem Lager abzuholen, mit vollem Service im Kundenpanel (ohne zusätzliche Kosten).

Adresse unseres Lagers: FORCETOP Sp. z o.o. Lagerhaus - Chotów 24B, 63-460 Nowe Skalmierzyce


Die Nutzung des Dropshipping-Service ist kostenlos (Bestellungen über 10 EUR netto)!

Beim Versand von Bestellungen im Dropshipping-Modell unter 10 EUR netto fügen wir 1 EUR netto zur Rechnung hinzu.

Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden, wir versenden Ihre Bestellung erst nach Erhalt Ihrer Zahlung.

Alle Preise sind Nettopreise.

Zahlungen

Können wir für meine Rechnungen ein Zahlungsziel von 15 oder 30 Tagen erhalten?

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen im Voraus bezahlt werden müssen, wir fahren fort, Ihr Paket nach Erhalt von Geld auf unserem Konto zu versenden. Nach ein paar erfolgreichen Transaktionen werden wir Banküberweisung Bestätigungen akzeptieren.

Unterstützen Sie schnelle Online-Zahlungen?

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung mit dem Zahlungssystem Tpay zu bezahlen.

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